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售后服务

退换货协议


          普通商品自实际收货之日起7天内(含7日,自客户收到商品之日起计算),可为客户提供退换货服务,换货时仅可更换为同款商品。在保证商品(含包装和附件)完好的前提下,可无理由退换货。(部分商品除外,详情请见各商品细则)办理退换货时,客户需自行以快递形式寄回商品(请勿选择到付方式)


判断实际收货日期规则:特别说明,以下情况不予办理退换货

1、任何非Toys Power官网出售的商品(序列号不符);
2、Toys power配送的订单:客户实际签收日期视为实际收货日期;
3、一张订单仅为客户提供一次退换货服务。如遇同款商品缺货或断货,Toys power则无法办理换货。
4、需将发票随商品一同返还。客户应妥善保管发票,如发票丢失、损毁、涂改,将无法办理退换货。
5、未经授权的维修、误用、碰撞、进液、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;
6、本网站所售商品如在国家规定的三包商品范围内,退换货按国家相关政策、法规执行。

处理维修/更换时期大约为20个工作日
 
售后客服邮箱:service@toyspower.com.cn (邮件回复通常需要3-5个工作)

保修程序及规定


1、首先该产品是否属于包修期内的产品,如是包修期内的产品,应按包修期内的有关条例执行,若包修期外的产品,应先向用户讲明,出示收费标准,征得用     户用意后,进行修补。

2、包修期内、外的确定应以用户购物发票的日期为准,如用户丢失发票,以产品出厂的发行日期为准,都没有者不享受包修服务,但应提供有偿维修服务。

3、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细,对照收费标准和零部件价格表,确定维修价格,用户同意后进行维修。

   (详情请电子邮件咨询)

4、下列原因造成的损坏不属包修范围:
①消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的;
②未经授权的维修、误用、碰撞、进液、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;
③本网站所售商品如在国家规定的三包商品范围内,保修按国家相关政策、法规执行。

预付款规则

     

          因本公司产品为限量商品所收预付款均恕不退还。